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RIPARAZIONI APPARECCHI ED IMPIANTI ELETTROIDROTERMOSANITARI Tra i vari interventi che le associazioni dei consumatori si imbattono frequentemente, sono le controversie che si generano tra consumatori e addetti alle riparazioni domestiche di apparecchi ed impianti elettroidrotermosanitari. Un aiuto a ciò è stato dato da una utile guida che l’Adiconsum insieme ad alcune associazioni dei consumatori, e le associazioni degli imprenditori del settore hanno stilato con il supporto della Camera del Commercio di Torino. La guida è articolata da una sezione dove illustra un codice deontologico sul servizio che le imprese devono svolgere, ed una seconda che in base al tipo di intervento o di riparazione vi è corrisposto un prezzo tutto compreso che rappresenta semplicemente un valore medio approssimativo dei prezzi effettivamente praticati comprensivi di IVA. Un prezzo sensibilmente diverso, dovrebbe mettere sull’avviso il consumatore, il quale dovrà chiedere un’adeguata giustificazione. Per problemi di periodico aggiornamento rimandiamo la consultazione del dettaglio dei lavori, con relativi costi, presso la ns. sede di Torino, nel quale fornirà opportune delucidazioni ed una copia della guida. Il codice deontologico, invece, si articola nel seguente modo:
Art. 1 I valori riportati hanno carattere indicativo ed informativo in quanto rappresentano, nel limite del possibile, l’andamento medio dei prezzi effettivi di mercato
Art. 2 I prezzi sono comprensivi di IVA, e sono stati calcolati tenendo conto di interventi di riparazione: - non programmabili - di breve durata - con scarsa incidenza di materiali
Art. 3 I prezzi si intendono per lavori di normale difficoltà e con l’esclusione di altri eventuali interventi riscontrabili nel corso della riparazione.
Art. 4 Nel corso dell’intervento è già incluso anche il tempo dello spostamento da e per la sede ( o dal precedente al successivo luogo di lavoro) entro i limiti territoriali del comune dove ha sede la ditta o dei comuni contigui.
Art. 5 L’artigiano è tenuto, a richiesta, a comunicare al committente, dopo l’accertamento dell’entità del guasto, un preventivo scritto del costo complessivo della riparazione.
Art. 6 Il diritto di chiamata, pari a £ 60.000 (€ 30,98) , è dovuto solo per preventivi o sopralluoghi ai quali non segua intervento, ed è a carico del committente.
Art. 7 I prezzi indicati sono validi per interventi svolti nel normale orario di lavoro (8- 18) dal lunedì al venerdì.
Art. 8 Il tempo per la ricerca del guasto è conteggiato separatamente, sulla base della tariffa oraria che l’azienda è tenuta a comunicare. L’eventuale materiale necessario per la ricerca del guasto è conteggiato a prezzo di listino.
Art. 9 I materiali, ove non specificato, si intendono di tipo corrente e comunque rispondenti alle norme vigenti. L’impresa esecutrice dei lavori non effettua riparazione e/o sostituzioni con materiali forniti dal committente.
Art. 10 Se nello stesso intervento sono eseguite più operazioni, non viene effettuata la somma aritmetica dei prezzi, ma al prezzo maggiore si assommano il costo del tempo necessario ad effettuare le successive operazioni ed il costo del materiale a prezzo di listino.
Art. 11 Il cliente deve verificare, prima di affidare i lavori, che la ditta sia abilitata a svolgerli. La verifica si effettua controllando il certificato d’iscrizione alla Camera di Commercio che la ditta è tenuta ad esibire.
Art. 12 Nei rapporti con la clientela, la ditta installatrice deve curare gli interessi di questa con scrupolo e diligenza. Senza esorbitare dall’incarico conferitole, deve fare tutto quanto necessario per la migliore realizzazione dell’opera.
Art. 13 Se nel corso dell’esecuzione dell’opera dovessero insorgere, su richiesta del cliente, eventuali modifiche, l’esecuzione delle medesime dovrà essere preventivamente autorizzata dallo stesso per iscritto previa quantificazione del costo aggiuntivo globale.
Art. 14 Al termine dei lavori la ditta è tenuta a rilasciare al committente la Dichiarazione di Conformità completa in tutte le sue parti. Per i lavori di ordinaria manutenzione non è necessario il rilascio della Dichiarazione di Conformità. Il costo per la compilazione della Dichiarazione di Conformità deve essere compreso nel preventivo.
Art. 15 Salvo diversa pattuizione fra le parti il corrispettivo per i lavori eseguiti deve essere corrisposto al momento del rilascio della ricevuta fiscale.
Art. 16 I prezzi indicati sono validi all’interno del territorio della provincia di Torino, tenendo conto delle precisazioni di cui all’art. 4.
Le Organizzazioni firmatarie del presente accordo promuovono, in caso di controversie, il ricorso alla Commissione di Conciliazione istituita presso la Camera di Commercio di Torino.
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